Rma – Reklamacje – Niezalogowany

Na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego dotyczących rękojmi mają Państwo prawo do złożenia reklamacji.

Wypełniając poniższy formularz, składają Państwo reklamację dotyczącą zakupionych przez Państwa towarów. Po jego otrzymaniu otrzymają Państwo od nas mailową informację z dalszymi instrukcjami dotyczącymi reklamacji tj. adresem wysyłki towarów, jeśli będzie to konieczne.

Mają Państwo 2 lata od momentu dostarczenia towaru na złożenie reklamacji.

Odpowiedź na reklamację otrzymają Państwo w formie mailowej w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej złożenia. W przypadku reklamacji gdzie konieczne będzie odesłanie towaru do sklepu, czas ten biegnie od momentu doręczenia do nas przesyłki z towarem.



    wyciąg z regulaminu

    §7
    REKLAMACJA PRODUKTU

    1. Reklamacja z tytułu gwarancji.
      • Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie posiadają gwarancję obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
      • Okres gwarancji dla Produktów wynosi 24 miesiące i jest liczony od dnia dostarczenia Produktu do Klienta.
      • Dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest karta gwarancyjna lub dowód zakupu.
      • Gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta oraz podmiotów, o których mowa w § 10 Regulaminu, wynikających z rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, określone w Kodeksie cywilnym.
    2. Reklamacja z tytułu rękojmi.
      • Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w §10 Regulaminu, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.).
      • Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: Zamknięta 10 lok. 1.5, 30-554 Kraków.
      • W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
      • Dla oceny wad fizycznych Produktu, należy go dostarczyć na adres: Zamknięta 10 lok. 1.5, 30-554 Kraków.
      • Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
      • W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy i wymiany Produktu na wolny od wad.
      • Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.